1. הגדרות כלליות

• "הזמנה" – כל בקשה לשירות הסעות שנקלטה ואושרה על ידי קליקבס.
• "יום עבודה" – ימים א׳–ה׳, לא כולל ימי חג, ערבי חג ושבתות.
• "שעת הנסיעה" – הזמן שבו נקבע איסוף או תחילת השירות.

2. ביטולים ללא חיוב

• ביטול הזמנה עד 7 ימי עבודה לפני מועד הנסיעה – ללא חיוב.
• שינוי תאריך או שעה עד 7 ימי עבודה לפני מועד הנסיעה – ללא עלות, בכפוף לזמינות.

3. ביטולים עם חיוב

• ביטול בין 7 ימי עבודה ל-72 שעות לפני מועד הנסיעה: חיוב של 10% ממחיר ההזמנה.
• ביטול בין 72 ל-48 שעות לפני מועד הנסיעה: חיוב של 25% ממחיר ההזמנה.
• ביטול בין 48 ל-24 שעות לפני מועד הנסיעה: חיוב של 50% ממחיר ההזמנה.
• ביטול בתוך פחות מ-24 שעות לפני מועד הנסיעה: חיוב של 100% ממחיר הנסיעה.

4. ביטול ביום האירוע / אי התייצבות

• ביטול ביום ההסעה מכל סיבה שהיא – חיוב מלא.
• נהג שמגיע לנקודת האיסוף והלקוח אינו זמין או לא התייצב – ייחשב כביטול מלא.

5. שינויים בהזמנה לאחר אישור

• שינוי במסלול הנסיעה, במספר הנוסעים או בסוג הרכב – עלול לגרור שינוי מחיר.
• הוספת תחנות או הארכת זמן – יחויבו בהתאם לתעריפי החברה.

6. תנאי חריגים

ביטול עקב כוח עליון (מזג אוויר קיצוני, סגירת כבישים, פיגוע, מלחמה וכדומה):

• החברה רשאית לבטל את השירות ללא חיוב.
• הלקוח לא יחויב בביטול ותיקבע חלופה במידת האפשר.

7. אחריות הלקוח

• על הלקוח לוודא שכל פרטי ההזמנה נכונים.
• על הלקוח לעדכן על כל שינוי בזמן.
• איחורים מצד הלקוח עלולים לגרור חיוב על זמן המתנה.

8. אמצעי תשלום והחזרים

• החזרים יבוצעו באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.
• ייתכן עיכוב של עד 7 ימי עסקים בעיבוד החזר.

9. תנאים נוספים

• התקנון תקף לכל הזמנה, גם אם לא אושר בכתב.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת.